PREGUNTAS FRECUENTES VERDECORA

Aquí encontrarás las respuestas a las dudas planteadas a Verdecora. Si tu duda no aparece puedes contactar con nosotros en nuestra cuenta de Instagram @premiosenvase  o enviarnos un correo a premios@clusterenvase.com.

Equivalencia del litraje-diámetro de las macetas:

  • m-11  es 0,54L
  • m-13 es 1L
  • m-15 es 1,6L
  • m-16 es un 2L
  • m-17 es un 2,5L
  • m-18 - m-19 es un 3L
  • m-20 es un 4L
  • m-21 a m-23 es un 5L
  • m-24 7,5L
  • m-25 10L
  • m-28 15L

Para hacer un símil, es como pasa con las tallas de calzado por ejemplo, si es FR es una talla y la misma en UK es otra. Depende mucho de los proveedores.

¿Los tamaños de las macetas están tipificados? Si es así, ¿qué medidas tienen? Aparte de que tenemos más de 6000 variedades, la variedad de las macetas es bastante amplia (las medimos en litros y en diámetro). Puede haber una maceta de 3cm de diámetro para un cactus pequeño hasta mucho más grandes. Podéis echar un vistazo en Verdecora.es. Son tantas variedades que las macetas cambian con la planta, de hecho la misma planta tiene distintas macetas según si está creciendo o ya crecida.

¿Qué tamaños hay que utilizar para hacer el envase? ¿Tienen que tener alguna forma especifica? ¿Cuál es el precio de venta que quiere poner la empresa y cuánto debería ser el coste máximo de producción de los envases? Los tamaños son relativos, tenemos que ser capaces de enviar una bandeja de cactus de 5 euros hasta un mandarino. No tienen que tener ninguna forma específica, la ideal para que no se dañe la planta y llegue en las mejores condiciones a su destino. Las cajas se "regalan", no se le repercutirá el precio al cliente. No tenemos tope en el precio de coste, una vez vista la propuesta veremos cuanto costaría producirla y se negociaría después.

Si tuvierais que centraros en un tipo de plantas, es decir, las que más vendéis a través de Internet, ¿cuál sería? Me refiero al tamaño. Aquí vendemos plantas de interior y exterior y todo se vende más o menos por igual. Sí que es cierto que hay una tendencia a vender plantas de interior porque las de exterior son de temporadas; por ejemplo, hay gente que busca plantas con flor y, depende de la época del año, no hay plantas de exterior. Son muy vendidas Cosilla de adán, algún poto, cactus pequeños… pero no me fiaría de ningún dato. Se vende de todo y depende de la temporada.

A la hora de mostrar la propuesta, ¿cuál será el método que se usará para comprobar que el embalaje es suficientemente resistente?¿La geometría de las macetas es "estándar"? (ayudaría a que el anclaje a la maceta fuese prefabricado y así ahorrar tiempo en el embalaje). El método no será nada en especial. Mediremos el tiempo del proceso de manipulado (meter la planta en la caja) y después haremos un envío a una dirección X fuera de Madrid para ver como llega durante el transporte. Las macetas suelen variar depende de la planta. Macetas de 11 cm de diámetro, de 13 de 30..

¿Los envíos los realiza Verdecora o se llevan a cabo a través de otra empresa distribuidora? Siempre se hacen con distribuidoras, son varias empresas y dependiendo de la mercancía nos echan una mano.

¿Los camiones empleados para el transporte llevan algo más que plantas? Evidentemente sí, pero dado el volumen de pedidos es posible que un camión vaya solo con Verdercora.

¿Cómo les envían las plantas embaladas sus proveedores a la empresa? Tenemos proveedores nacionales y europeos, muchas vienen de Holanda (tulipanes…). Los proveedores traen las plantas en camiones, en “carries”, unos carros con bandejas donde van las plantas apiladas. El número de bandejas depende el tamaño de la planta, si son árboles vale con una bandeja. Luego se descargan en Verdecora y se entregan los “carries” de vueltas.

Más o menos, ¿cuánto suelen durar los envíos de las plantas? Para saber más o menos cuánto tiempo están sin recibir cuidados. Ahora mismo la entrega que tenemos es entre 3 y 4 días naturales, la problemática que tenemos y que se está solucionando es que; si se pide un jueves, la planta llega el lunes al cliente. Lo estamos solventando, pero de manera estándar la planta está de 3 a 4 días.

Con el sistema de embalaje actual, ¿suelen llegar todas las plantas en buen estado? Todas no, sinceramente. Sobre todo la época de la pandemia ha sido difícil para nosotros y gracias al Ecommerce hemos podido aguantar. Imagínate pasar de 100 pedidos al día a 1000. Entre los retrasos, el transporte y el embalaje; algunas llegaron bien y otras no. Hemos tenido muchas quejas en ese sentido.

¿Cuáles son los daños más comunes que suelen sufrir las plantas cuando llegan deterioradas? Suelen llegar volcadas o dadas la vuelta con la tierra por fuera, las ramas rotas porque se ha volcado el material en el camión. Algunas plantas suelen llegar bien pero, por la problemática del transporte, por no haberlas entregado a tiempo, están mustias.

En el proceso de envío de plantas actual, ¿dónde crees que esta el punto más débil? Es decir, ¿dónde crees que la planta sufre más (en el transporte, en el tiempo que la planta está en la caja, …)? Sobre todo la planta sufre en el transporte por cómo lo manipulan los transportistas, también sufre el tiempo que está en la caja, pero en menor medida. El aloe vera o la sansevieria son tipos de cactus que pueden estar sin riego varios días. Pero el mayor problema es el transporte.

¿El precio del envío de 9,99€ es disuasorio? ¿Es decir, no os interesa enviar plantas de bajo coste? ¿tenéis algún método específico para acercaros a los clientes? ¿alguna estrategia que seguís sigáis? Ahora mismo tenemos en nuestra web envío en 3 o 5 días laborables, el coste del envío depende de cuánto compres. Normalmente un cliente no compra solo una caja de cactus y ya; coge sustrato, abono… Ahora mismo comprar solo una planta a los clientes no les compensa. Estamos trabajando en esto con logística porque la demanda va creciendo, ha habido casos en el confinamiento que hasta hemos perdido dinero: por cumplir el servicio, hemos enviado una sola planta. Imagina que además la planta llega mal, nos hemos tenido que comer la devolución.

¿Los envíos son a escala nacional o internacional? (eso podría suponer un cambio en el diseño del packaging). Los envíos son solo a nivel nacional y de momento solo dentro de la península.

¿Cuál es el coste actual de las cajas? Depende del pedido, orientativamente el de 1200 cajas estándar medianas ronda los 900-1000€.

¿Qué tipo de material utilizáis para los envases? Utilizamos de momento tres tipos. Primero una bolsa de plástico con un film transparente para cubrir la maceta abajo, para que no se escape la tierra. Luego, depende de si la planta es delicada o no, solemos poner alrededor un recubrimiento de plástico y finalmente, metemos la planta dentro de la caja de cartón.

¿Utilizáis un tipo de maceta concreto para hacer los envíos? No, directamente como la planta ya viene en la maceta la enviamos así, tal cual, con la bolsa de plástico y la caja.

El cartón, ¿os viene en una lámina y montáis vosotros la caja o viene ya montada? Aquí las cajas, como son tipo industriales, vienen en un palé apiladas en liso. Luego hay que montarlas con celofán (pistola).

¿Habéis usado algún otro proceso de embalaje antes? Podría decir que sí o no. Cuando comenzamos a vender plantas era de una manera muy manual, utilizando cajas de otros productos. Luego hablando con proveedores estandarizamos, hoy en día es manual pero el proceso ha cambiado: hay una mesa de trabajo, el celofán está a mano…

Cuando enviáis más de una planta junta, ¿se embalan de la misma manera o usáis algún otro elemento separador? ¿O los apiláis, por ejemplo? Procuramos que cada planta tenga su cajita. Pero a lo mejor hay plantas de maceta de 11cm de diámetro o menos, o los cactus pequeños, permiten introducir más de una planta en una misma caja. El elemento separador puede ser un trozo de cartón, trozos de papel, film….

Por lo que nos has comentado, ahora tenéis 7 modelos de caja, ¿a cuánto os gustaría reducirlos? En el briefing comentáis que no queréis tener demasiadas cajas diferentes, ¿cuántas consideráis demasiadas? Entre 7 y 9 son las que tenemos ahora y nos parecen muchísimas. Si reducimos a 3 o 4 sería muy bueno porque solventamos el problema de las plantas; pequeñas medianas, grandes y árboles (muy grande).

¿Cuánto tiempo dura el proceso de embalaje de una planta? Lo he preguntado en el almacén. Una planta que no es complicada, como el aloe vera o crasas, el manipulado en total puede ser unos 3 minutos. Una complicada como un poto, una costilla de adán; se puede tardar unos 7-8 minutos porque por el cuidado de la tierra hay que embalar muy bien y las hojas son muy sensibles, por lo que hay que tener cuidado.

¿Qué medidas tiene la bandeja de cartón para el maletero que has mencionado? Medirá unos 50cm de ancho y 20cm de alto. No es muy grande, como una caja de frutas pero con poco grosor. No es una caja como tal, es una bandeja con dos asas con un fin de transporte momentáneo: de la tienda a casa. La gente que suele venir a la tienda suele vivir máximo a 10km a la redonda.

Los bonsáis (macetas rectangulares), ¿entran en plantas que tengan que ser embaladas por el embalaje diseñado por nosotros? Con los bonsáis hay que tener un cuidado especial, tienen muchos años (5, 10, 8…). Cuando empezamos el proyecto lo primero que hicimos fue crear un Packaging para bonsáis; su Packaging de momento está solventado, pero si se os ocurre algo dentro de este embalaje que sea para bonsáis, bienvenido sea.

Hablan de un sistema de riego momentáneo, ¿qué tipo de riego usan exactamente? Utilizamos el riego de toda la vida: una manguera y como las plantas vienen en camiones la tienda las expone en mesas. Si hay alguna planta que requiera más riego se contrata a una persona para que las riegue. Con el envío online regamos el día de antes para que no empape.

¿Vendéis plantas comestibles como plantas aromáticas? Albahaca, orégano... ¿tienen algún cuidado especial? Tenemos todos tipo de plantas comestibles (romero, tomillo, albahaca…) y hortícolas (pimiento, tomates, lechugas…). También vendemos semillas. Su cuidado no es especial, es el normal: riego y que no estén a oscuras.

¿Podemos conocer el catálogo de plantas que ofrecéis online (tamaños, necesidades especiales de las plantas, tamaño de los tiestos...)? Podéis echar un vistazo en nuestra web VERDECORA.ES. La mayoría de las plantas están disponibles a la venta.

¿Hablamos de plantas delicadas? ¿Cuánto suelen tardar los envíos en llegar a su destino? ¿Cuál es el rango de tamaños de las plantas? ¿Diámetros macetas? ¿Buscáis estéticas en el packaging o simplemente funcionalidad al menor coste? Casi todas las plantas de por sí son delicadas. Quizás algunas especies menos que otras pero en general son delicadas todas. Los envíos tardan entre 3-5 días laborables si todo va bien. Puede variar algo depende el pico de ventas. Nos importa mas la funcionalidad y el coste que la estética, es secundario. El tamaño es relativo. Os invito a que os metáis en nuestra web para echarle un ojo en relación a los tipos de plantas y medidas que disponemos.

¿Crees que el cliente target de Verdecora pone en valor el packaging? ¿Consideras importante comunicar al cliente los atributos del packaging que está comprando? Para nosotros lo primordial es que el cliente esté contento de cómo le llega la planta a su casa. Ahora mismo el Packaging no es adecuado y hay problemas en el transporte, las quejas que nos llegan son por el estado en el que llega la planta. Lo primero es solucionar ese problema y, después, sí que nos gustaría profesionalizar el Packaging para que el cliente ponga valor, nos fijamos mucho en Colvin (ramos a domicilio) y Selva Mostera (empresa que manda plantas y pone mucho valor al packaging). En resumen, lo primero es la funcionalidad; que la planta llegue bien y en segundo lugar añadir valor al Packaging.

Las cajas que utilizáis actualmente no están impresas, ¿crees que eso es problemático a la hora de "comunicar" al transportista lo que está moviendo? Hay que tener en cuenta que el transporte es frágil y el transportista debe estar concienciado de que necesita una posición concreta. Ahora mismo estamos tirando de cajas estándar, hablando con varios proveedores tenemos 7 modelos de cajas que se adaptan a nuestras necesidades. Como ha tenido que ser muy rápido, tiene el logotipo impreso en un lateral y la dirección de la web. También utilizamos unas pegatinas donde pone “no volcar” y “frágil”. Se lo intentamos explicar al transportista, pero las furgonetas se llenan con otros productos además de plantas. También hemos pensado en introducir la información en la caja y ahorrarnos la pegatina.

¿Tenéis algún método específico para acercaros a los clientes? ¿alguna estrategia que seguís sigáis? ¿Alguna estrategia que sigáis? Por ejemplo, a la hora de packaging, muchas empresas hacen cosas gráficas. Tenemos muchos métodos de acercarnos pero no tienen que ver con el Packaging. Enviamos Newsletter, CRM, hacemos videotutoriales de plantas (echad un vistazo en nuestro blog), enviamos al cliente un calendario de siembra y también tenemos una floristería online. Lo único que tenemos específico de Packaging son dos modelos de bolsas de papel con el logotipo; también tenemos un sobre tipo dado, cubo, de cartón, para regalar orquídeas, por ejemplo. También tenemos una bandeja de cartón para que nuestros clientes metan las plantas en el maletero y una bolsa de algodón 100% reciclable, y papel de regalo de Verdecora.

El embalaje que vamos a diseñar se va a montar completamente a mano, ¿verdad? Lo suyo es que lleguen en el palé al almacén. Allí los operarios tienen unas mesas tipo “Amazon” con las cajas apiladas para que las cojan y las monten lo antes posible. Actualmente vienen medio montadas y las terminan de montar ellos.

¿El envase debe ser totalmente cerrado o hay posibilidad de que tenga alguna obertura para que se vea la planta? ¿Influye eso en el transporte y manipulación de las plantas? No necesariamente el envase tiene que ser cerrado del todo, puede tener aberturas. De hecho, ya tenemos alguna caja con agujeros, no para que se vea la planta si no para que respire, le entre luz y oxígeno.

¿Tenéis alguna preferencia en lo referente a los materiales del packaging? Que sean biodegradables, que no altere demasiado en el peso, que proteja bien a la planta.... Por supuesto evitar en la medida de lo posible plástico. Verdecora recicla mucho cartón y queremos una imagen natural. Que sea funcional, entre dentro del coste y sujete bien el peso.

¿Cómo podemos resolver nuestras dudas con la empresa? Hablo de preguntas como el tamaño y las características de las plantas, cómo realizan el envío, materiales y tecnologías disponibles en la empresa...  ¿Qué se pide en el concurso? Renders, prototipado, prototipado tamaño real... ¿Se pide solamente el packaging a nivel funcional o también una propuesta de aplicación gráfica? ¿Qué se prioriza? Tiempo de preparación del envío, que las plantas lleguen perfectas, que el packaging se adapte a las plantas… ¿Qué aspectos del diseño prioriza el concurso? ¿Se valoran positivamente ideas innovadoras, añadidos que le den un poco de magia al asunto...? La resolución de dudas se hace por dos vías: En las tutorías virtuales con la empresa o enviándonos las duda a premios@clusterenvase.com. En las bases del concurso se especifica qué se debe enviar. Es obligatorio el envío del dosier en formato .pdf con las especificaciones recogidas en las bases y el envío de un panel informativo en .jpg y en formato físico. La realización y envío de prototipos es opcional. Cuantos más aspectos se recojan en el dosier sobre la propuesta más completo será el proyecto. Funcionalidad o estética se ha respondido anteriormente. Respecto al diseño, seremos nosotros en internos los que nos pondremos con ello, no obstante, estamos abiertos a propuestas

¿El embalaje tiene que ser único? Me refiero si puede ser más de una caja (por ejemplo) Por la diferencia de tamaños de las plantas. Lo suyo sería centrarnos en un único modelo, que hacerlo más pequeño o más grande no sería un problema. Esto se ha concretad así, pero podríamos ir modificando un poquito si detectamos necesidades nuevas.

El embalaje que se requiere que hagamos, ¿será solo usado para pedidos online o también para los pedidos convencionales? Por ejemplo, al llevarla en el coche, ¿no se les caen las plantas o no tienen complicaciones? Normalmente el proyecto está hecho para uso online, donde tenemos mucha problemática. Para uso en tienda, hasta ahora no hemos tenido ningún problema con los soportes para que los clientes se lleven las plantas a su casa. Con el Covid hemos activado el servicio de click and car, a las grandes superficies vienes con el coche, llamas a un teléfono que hay fuera de la tienda y te llevamos el pedido al coche. Se suelen preparar en las mismas cajas de online. Es buena pregunta pero sí que se podría utilizar, no es el fin pero se podría utilizar.

¿El packaging debería centrarse en un tipo de planta concreta o debería amoldarse a cualquier tipo de planta (diferentes formas, anchura diferente)? El packaging debería amoldarse a diferentes tipos de plantas (plantas, pequeñas, medianas, grandes incluyendo árboles de plantación, como frutales, olivos...)

¿Hay que cumplir un presupuesto propuesto por la empresa que plantea el proyecto? ¿Se deben crear planos técnicos de la propuesta o únicamente como se ve por fuera? La inclusión de planos técnicos es un elemento a valorar en el contenido del dosier. Lo que más nos interesa sería ver el resultado final, pero obviamente si finalmente nos encaja el diseño, habría que ver con la empresa que fabricara las cajas temas de troqueles.

¿De todo lo que tiene que tener un buen diseño, cual es en el que más profundizáis? ¿Cuántas escalas diferentes se harán del mismo modelo?(ayuda al saber cuanto hay que estandarizar el diseño, cuanto más personalizable a una medida, mas se puede optimizar) ¿El material del embalaje debe de ser a prueba de agua? (por si acaso el agua del riego momentáneo puede afectar a la integridad estructural del embalaje). La prioridad es que en el trasporte no sufra la planta y que se optimice el manipulado en el almacén para agilizar las entregas. Estamos abierto a cualquier propuesta de medidas. Quizás tiramos más por algo más estándar en lugar de concretar tanto, ya que tenemos mucha variedad de plantas y por costes sería inviable almacenar y producir tantos modelos de cajas diferentes. La caja no tiene porque ser a prueba de agua.

¿Existe alguna característica (logos, imágenes del producto...) que deba incluir el packaging que haga referencia a la empresa ? ¿Cuál sería la mejor forma de presentaros nuestra idea final? Diseños a papel, prototipos...? ¿Qué prioridades tenéis a la hora de comercializar un producto ? (Material ecofriendly, material resistente, diseño intuitivo, incluye abre fácil...) ¿Dentro del público al que se dirigen sus productos, a qué usuario en concreto deberíamos de dirigir el packaging? ¿Qué medidas y que peso estándar debe soportar el packaging? ¿Cuánto tiempo pasarán las plantas en el packaging? ¿Qué necesidades tienen? Riego, luz...  Del diseño en referente a la empresa lo hacemos nosotros. La manera de presentar el proyecto se especifica en las bases con los elementos obligatorios (dosier y panel informativo digital y físico) y los elementos opcionales (maquetas, archivos digitales realizados con programas de diseño -SolidWorks, 3DMax, 3DCAD, etc.- o recursos audiovisuales que ayuden a la comprensión del proyecto. La única prioridad que tenemos en este momento es que la planta llegue en perfectas condiciones al domicilio del cliente y que seamos mucho más productivos a la hora de manipular el producto para su envío. La horquilla de clientes en los que se mueve Verdecora es de 18 a 65 años aproximadamente, siendo las personas de entre 30-45 años los que más compran online. Las plantas, si todo va bien, no deberían pasar mas de 5 días dentro de la caja. Actualmente el envío suele ser entre 3-5 días laborables. Las necesidad más básica y necesaria es el riego. Normalmente se envían recien regadas. La luz es importante sobre todo si pasan más de 5 días en la caja.

En el tema de requisitos, ''la maceta de la planta (base) deberá ir sujeta para evitar tumbos y se estropee.'' ¿se refiere a que el packaging debe estar de algún modo sujeto a la maceta? ¿Hay mucha diferencia en los tiposde planta? (anchura, altura peso) ¿Sabremos esas especificaciones? ¿Se tiene que usar cualquier material o tiene que ser ecologico? ¿Podemos elegir a que usuario dirigirnos, como agricultores? Uno de los requisitos es "Es necesario un formato adaptable a varios tamaños de plantas, para evitar costes de embalaje y no tener demasiadas cajas de tamaños diferentes", no obstante, en el apartado de mecánica del concurso se indica que "Se deberá realizar un único diseño de envase o embalaje", por lo tanto, ¿solamente tenemos que hacer un envase o más de uno con diferentes tamaños para las diferentes plantas? Respecto a si la maceta debe ir sujeta o no, diría que "no necesariamente" pero sí de alguna manera para que la planta en su conjunto llegue bien a su destino sufriendo lo menos posible. Si que hay diferencias entre el tamaño, anchura, hojas... de las plantas. Podéis echar un vistazo a nuestra web para solucionar quizás algunas dudas al respecto. El material que se utilice debera ser cualquier material que no sea plástico, lo más económico y ecológico posible. El usuario al que tenéis que dirigiros es a personas de entre 30-45 años que son los que más plantas compran online. No nos dirigimos a agricultores. Y para responder la última pregunta, es cierto que hablamos para concretar más, de un solo diseño, pero quizás ese sirva (variando el tamaño) para el envío de todo tipo de plantas.

0 comentarios

Dejar un comentario

¿Quieres unirte a la conversación?
Siéntete libre de contribuir

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *