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Los expertos aseguran que es un buen momento para reenfocar la venta digital

Este jueves 7 de mayo hemos celebrado el encuentro online ‘Venta digital. Mucho más que tener una Web’, la segunda sesión de «Los Cafés del Cluster». Se trata de una tendencia clara en la que estaban, o se dirigían, las organizaciones antes del COVID-19 y que, tras la crisis, se impone como un cambio de paradigma.

Diferentes expertos han debatido cómo deberían las empresas preparase para arrancar y/o mejorar su venta digital. Cómo esto puede hacer cambiar aspectos fundamentales frente a la venta tradicional: experiencia cliente, personas vs tecnología, nuevos canales de captación, etc.

El director creativo de Kuombo, Javier Echaleku, ha asegurado que «la tecnología la teníamos, las aplicaciones también, pero dar el salto al teletrabajo era más una cuestión de miedo» que se ha acelerado con este cambio.

«Tenemos que cambiar el chip, empezar a investigar sin miedo a fracasar en conocer cosas nuevas  y tener la humildad de reconocer que tenemos cosas que aprender«, ha añadido Echaleku.

En este punto, ha aconsejado a las empresas asistentes a no tener miedo «a inventar nuevas líneas, no es transformar solo lo que tengo y pasarlo a digital, como si tienes que cambiar tu producto y tu plan comercial«.

Clientes más sensible a precios y trazabilidad

Mientras, Jon de Lera, cofundador de Bloo Media, ha asegurado que los cambios en las compañías «tienen que ser impulsados por los directores generales» y que «no hay que tener miedo a la digitalización, puesto que es más sencilo de lo que parece«. Ejemplo de ello fue que indicó que «nunca me he reunido físicamente con clientes que suponen el 35% de mi facturación en países muy competitivos como son Suiza y Holanda«.

También ha añadido Jon de Lera que «los clientes van a ser más sensibles a los precios de lo que eran antes» y que «ahora se suman otros problemas como la trazabilidad, la gente va a querer saber más sobre ello«. También ha asegurado que «los consumidores en el mundo digital van a ser más infieles, hay que hacer más acciones para fidelilzarlos«.

Respecto a cómo gestionar proyectos digitales, Jon de Lera a comentado que es fundamental «ser capaz de gestionar y analizar datos para volver a ejecutar proyectos donde se vayan mejorando las cosas. A veces he aprendido más de lo que me ha salido mal que de los aciertos«.

Un tiempo para reenfocar la venta digital

Mientras, Matías Tejedor, CMO de TAU Cerámica, ha señalado que a veces «no es necesario invertir en una macrotienda online, sino saber adaptar las diferentes opciones existentes a tu modelo de negocio».

También ha hablado de otras opciones para estos tiempos post-coronavirus como por ejemplo «al no haber ferias, ahora puedo enviar muestras a clientes que pueden estar en San Francisco para enviarles producto que puedan tocar, o hacer un showroom virtual«.

Por último, en este punto, Tejedor ha aconsejado que «este parón es un buen momento para reenfocar la venta digital, realizar acciones para estar cerca de tus clientes, ayudar a los distribuidores a poner en marcha también tiendas online, echarles una mano«. También ha asegurado que, para llevarlo a cabo, es preciso apoyarse en «expertos que te ayuden» a ponerlo en marcha.

II Los Cafés del Cluster: ‘Venta digital: Mucho más que tener una Web’

El jueves 7 de mayo, a la hora del café, celebramos el encuentro online ‘Transformación Digital. Mucho más que tener una Web’. Una tendencia clara en la que estaban, o se dirigían, las organizaciones antes del COVID-19 y que, tras la crisis, se impone como un cambio de paradigma.

La relocalización industrial que surgirá tras la crisis sanitaria, una oportunidad para el Packaging

El Cluster de Innovación en Envase y Embalaje ha celebrado el primer café online para debatir temas que preocupan al sector. Han intervenido la directora general de Internacionalización de la Generalitat Valenciana, Dolores Parra; el socio de IMPROVEN, Fernando Llano; y el director de estrategia de negocio de FERMAX, Francisco Alapont. Leer más

Oportunidades y amenazas de la deslocalización

Los Cafés del Cluster empiezan este jueves con el encuentro Online ‘Oportunidades y amenazas de la Deslocalización: Nuevos flujos comerciales tras la crisis del COVID19’.

Los Cafés del Cluster

Desde el Cluster de Envase y Embalaje vamos a iniciar una serie de encuentros online temáticos sobre aspectos que preocupan al sector en diferentes ámbitos: tecnología, mercado, legislación, negocio etc. Leer más

Encuentro Online: ‘Financiación en tiempos de COVID-19’

¿Cómo se va a desarrollar la financiación en un entorno de ventas decrecientes o nulas? Sensibilidad ante la situación actual y, ante todo, un mensaje de tranquilidad ante la disposicion de liquidez en el mercado.

Con estas premisas, el jueves 9 de abril a las 13.00 horas celebramos un Webimar con la presencia de José Manuel Enríquez Jurado, Gerente Banca Empresas de CAJAMAR

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Celebrado un nuevo encuentro online para aclarar dudas sobre el nuevo RDL 10/2020

El Cluster de Innovación en Envase y Embalaje ha celebrado un nuevo encuentro online con el fin de aclarar dudas sobre el nuevo Real Decreto Ley 10/2020, aprobado recientemente por el Gobierno.

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El Envase y Embalaje solicita protección, como sector estratégico, para seguir garantizando el abastecimiento de productos de primera necesidad

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  • La industria del packaging advierte de que el envase y embalaje debe considerarse prioritario para abastecer a las industrias de servicios y productos de primera necesidad, esenciales para la sociedad en este estado de alerta.

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El Cluster apoya a las empresas para resolver sus dudas frente al Coronavirus

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Encuentro Online con expertos: Respuesta COVID-19

El martes 24 de marzo a las 16.00 horas celebramos, a través de la plataforma Teams, una reunión online que tiene como objetivo debatir y clarificar aspectos técnicos y legales alrededor de la nueva situación generada por el COVID-19. Para ello contaremos con expertos en diferentes materias: Leer más